Rückgabe und Umtausch
Austausch:
Wir möchten, dass Sie glücklich sind! So einfach ist das! Wir lieben unsere Kunden und das zeigt sich in unseren kundenfreundlichen Rückgaberichtlinien. Benötigen Sie Hilfe bei einer Rückgabe oder einem Umtausch? Kontaktieren Sie uns, um loszulegen!
Rückgabe: 30 Tage Geld-zurück-Garantie und Store-Gutschrift 60 Tage
Wenn Sie mit Ihrem 4LOVE-Schmuckkauf nicht absolut zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Gerne gewähren wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung in bar und innerhalb von 60 Tagen eine Store-Gutschrift.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
laura@stargems.cn
Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird von Ihrer Rücksendung erfahren.
Versand
Für alle Käufer: Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es per Post an folgende Adresse senden:
Adresse auf dem chinesischen Festland:
LIU JUN
4 / F, Block A, Donghe-Industriegebäude,
Yuehe-Straße, Shatoujiao, Bezirk Yantian,
Shenzhen, 518000 Guangdong,
China
Adresse in Hongkong:
ZOU CI YUAN
8 Che Ping Straße,
Sha Tau Kok,
Neue Gebiete,
Hongkong
Nur für Käufer in den USA: Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:
UAS-Adresse:
ZOU CI YUAN
24221 BRYN ATHYN WAY,
DIAMANTBARREN,
CA 91765-4616
USA
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie einen Artikel über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.